快遞投訴環(huán)比增1.7倍春節(jié)長假想打烊也不行

　來源：大洋網(wǎng)-廣州日報
國家郵政局昨下發(fā)通知
　　國家郵政局昨天發(fā)文要求快遞企業(yè)保證重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。需要寄送快遞的市民可以上國家郵政局網(wǎng)站或快遞公司網(wǎng)站，查看快遞公司的正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
　　本報訊（記者黃佩）針對快遞企業(yè)春節(jié)期間不營業(yè)，消費(fèi)者只能選擇EMS和順豐兩家公司的現(xiàn)象，國家郵政局昨天專門下達(dá)文件，要求快遞企業(yè)保證重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。據(jù)悉，目前業(yè)務(wù)量比較大的申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)已下發(fā)緊急通知，承諾在正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁拒絕收件和派件，保證節(jié)日期間的快遞運(yùn)營。
　　快遞投訴環(huán)比增1.7倍
　　據(jù)悉，從去年11月開始，部分快遞企業(yè)因業(yè)務(wù)劇增，不僅頻頻爆倉，服務(wù)質(zhì)量也有所下降。據(jù)國家郵政局剛剛公布的去年12月份郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況顯示，其中涉及快遞業(yè)務(wù)問題的7439件，比上月增加4721件，增長173.7％，占總申訴量的88.9％。而做網(wǎng)購快遞業(yè)務(wù)最多的“四通一達(dá)”（中通、匯通、申通、韻達(dá)和圓通）公司依舊位于消費(fèi)者投訴排行榜的前列。
　　昨天國家郵政局下發(fā)通知，要求對于春節(jié)期間歇業(yè)，停收快件，又不按規(guī)定向省局報備的企業(yè)和不按承諾營業(yè)的企業(yè)，要進(jìn)行檢查整頓。對因歇業(yè)造成大批量積壓延誤快件、用戶申訴較多的企業(yè)，要依法處理。
　　四家快遞承諾春節(jié)服務(wù)
　　昨天，申通、圓通、韻達(dá)、中通等四家業(yè)務(wù)量最大的快遞企業(yè)都緊急下達(dá)通知，公布了春節(jié)期間正常運(yùn)營的工作安排。申通公司表示如未按總部要求操作，將視情節(jié)處10萬元以上的罰款。圓通速遞公司表示從1月29日起對春節(jié)期間正常運(yùn)營的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期抽查，對未按總部要求運(yùn)行的，將處5000元至50000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將做退網(wǎng)處理。
　　一家經(jīng)營香港代購生意的網(wǎng)店賣家梁先生告訴記者，春節(jié)期間，網(wǎng)購的人群還是很大的，前段時間快遞不收件，不少生意都“泡湯”了，這下可以繼續(xù)做生意了。