編者按：2011年1月16日至2011年1月31日，網(wǎng)友通過網(wǎng)上投訴平臺(tái)，對各家銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)共提出了意見和建議，以下是對網(wǎng)友提出意見和建議的匯總：
　　被投訴銀行：中國工商銀行(4.29,0.02,0.47%)
　　投訴人：新浪上海網(wǎng)友工行網(wǎng)銀
　　投訴時(shí)間：2011-01-28 10:15:00
　　本月27日用工行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬，收費(fèi)0.9%，在未能轉(zhuǎn)賬成功的情況，居然系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)賬成功，還恬著臉扣手續(xù)費(fèi)，簡直就是搶錢！要求退錢！
　　被投訴銀行：中國工商銀行
　　投訴人：新浪吉林延邊網(wǎng)友lang9572
　　投訴時(shí)間：2011-01-24 15:01:44
　　2009年本人在琿春工商銀行辦理儲(chǔ)蓄卡，當(dāng)初在辦理時(shí)協(xié)議中并沒有需要繳納年費(fèi)的，但是在2010年初本人不知情的情況下被扣掉年費(fèi)10元，由此可銀行是做大的搶劫犯，
　　只要你的賬戶中有錢，他就扣除，如果沒錢則變?yōu)槟闱匪腻X了。
　　被投訴銀行：中國建設(shè)銀行(4.88,0.02,0.41%)
　　投訴人：新浪遼寧沈陽網(wǎng)友lukia06
　　投訴時(shí)間：2011-01-19 14:16:56
　　建行用戶的賬戶都經(jīng)常性被上海快錢莫名其妙的提錢走，為什么其他銀行的都沒有，賬戶管理費(fèi)收的挺快，管理的這么差還好意思收。
　　被投訴銀行：中國銀行(3.24,0.00,0.00%)
　　投訴人： 新浪四川成都網(wǎng)友a(bǔ)missfish
　　投訴時(shí)間：2011-01-22 19:26:55
　　我今年兩次由于中國銀行極度不負(fù)責(zé)任的行為遭受損失，第一次，五一期間根本沒接到任何通知，結(jié)果，成都所有銀行停止服務(wù)，我姐姐給我匯款，都是顯示賬戶為空，跑了好幾家銀行，最后，我自己撥打電話詢問，才得知暫停一切服務(wù)，導(dǎo)致我無法按期收到匯款，也無法付款提取貨物，到第二天，立即辦理建行卡，然后才得以完成交易。
　　今天又是突然停止一切服務(wù)，我在外購物時(shí)，票都已經(jīng)開了，卻無法刷卡，導(dǎo)致再一次延誤。我發(fā)誓，除非中國其他銀行全部倒閉，否則，我以后不會(huì)選擇中國銀行的任何業(yè)務(wù)。
　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業(yè)務(wù)及接受銀行提供的各項(xiàng)服務(wù)的過程中，銀行有欺騙或誤導(dǎo)的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網(wǎng)上投訴平臺(tái)對他們進(jìn)行投訴。表達(dá)你的態(tài)度，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，也希望投訴事實(shí)要有理有據(jù)，不能無中生有，更不能惡意攻擊。（來源：新浪財(cái)經(jīng)）

我不知道其它地方的銀行如何，我感覺工商銀行的服務(wù)最差了，我每次去工商銀行幾乎都可以看到客戶和銀行職員在爭論。而且工商銀行里的業(yè)務(wù)員水平也不專業(yè)。不過工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)最多。

我不知道其它地方的銀行如何，我感覺工商銀行的服務(wù)最差了，我每次去工商銀行幾乎都可以看到客戶和銀行職員在爭論。而且工商銀行里的業(yè)務(wù)員水平也不專業(yè)。不過工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)最多。  
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我不知道你作為中行人說這些可信度有多少?作為中行人不在自己銀行辦理業(yè)務(wù)怎么跑到工行辦業(yè)務(wù)?難道中行少的連網(wǎng)點(diǎn)都沒有了嗎?工行人員業(yè)務(wù)不專業(yè),但我們管理好啊,不象中行老出大案,象東北高速3億資金案件等.
中行丟失東北高速近3億存款 暴露資金管理漏洞-搜狐新聞
2008年12月31日... 中行丟失東北高速近3億存款 暴露資金管理漏洞2008年12月31日09:39